Terms of Service

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan layanan Kirimdev ("Layanan"), Anda menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui, harap tidak menggunakan Layanan.

2. Deskripsi Layanan

Kirimdev menyediakan platform API untuk mengirim dan menerima pesan melalui WhatsApp Business Cloud API. Layanan mencakup:

• REST API untuk pengiriman pesan
• Webhook delivery untuk pesan masuk dan status update
• Dashboard manajemen percakapan
• TypeScript SDK dan MCP Server
• Fitur multi-tenant (organisasi, tim, member)

3. Akun dan Registrasi

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda. Anda harus segera memberitahu kami jika mengetahui adanya penggunaan tidak sah atas akun Anda.

Anda harus berusia minimal 18 tahun atau memiliki kapasitas hukum untuk menyetujui ketentuan ini.

4. Penggunaan yang Diperbolehkan

Anda setuju untuk menggunakan Layanan hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan kebijakan WhatsApp Business. Anda dilarang:

• Mengirim spam atau pesan massal yang tidak diminta
• Melanggar kebijakan WhatsApp Business atau Commerce Policy
• Menggunakan Layanan untuk aktivitas ilegal
• Mencoba mengakses sistem atau data pengguna lain
• Melakukan reverse engineering terhadap Layanan
• Menyalahgunakan API dengan request berlebihan di luar rate limit

5. Pembayaran dan Billing

Beberapa fitur Layanan memerlukan pembayaran. Harga dan paket tersedia di dashboard. Pembayaran diproses melalui payment provider pihak ketiga. Anda bertanggung jawab atas semua biaya yang timbul dari penggunaan akun Anda.

6. Service Level

Kami berusaha menyediakan uptime 99.9% untuk API endpoint. Namun, kami tidak menjamin ketersediaan tanpa gangguan. Maintenance terjadwal akan diinformasikan sebelumnya melalui email atau status page.

7. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan data atau gangguan bisnis.

Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir.

8. Penghentian

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Layanan jika Anda melanggar ketentuan ini. Anda juga dapat menghentikan akun kapan saja melalui dashboard.

Setelah penghentian, data Anda akan disimpan selama 30 hari untuk memungkinkan ekspor, setelah itu akan dihapus secara permanen.

9. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan dinotifikasi minimal 30 hari sebelum berlaku efektif. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan.

10. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu, dan jika tidak tercapai, melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

11. Kontak

Untuk pertanyaan terkait ketentuan layanan, hubungi kami di legal@kirimdev.com.